Política de citas, cancelaciones y ausencias

En vigor desde: 14 de octubre de 2026

1. Dónde se reserva

Las citas con Refugio Barber Studio se reservan por Square Appointments, desde nuestra página web. Esta política se aplica a todas las citas agendadas por ese canal.

Si Square Appointments te muestra condiciones distintas de las de este documento, manda lo que dice este documento. Si algo no te cuadra, escríbenos antes de tu cita y te lo aclaramos.

2. Cuándo queda confirmada tu cita

Pedir una cita no la aparta. Tu cita queda agendada solo cuando recibes la confirmación, que te llega por correo o mensaje. En esa confirmación te decimos la fecha, la hora, el servicio y el lugar.

Si no recibiste confirmación, tu cita no está agendada. Escríbenos antes de venir.

3. Qué necesitamos para agendarte

Tu nombre completo, un teléfono de contacto, el servicio que quieres y una fecha.

Para reservar por tu cuenta tienes que tener 18 años o más. Si la cita es para una persona menor de edad, su madre, su padre o quien tenga su tutela tiene que autorizarla.

Antes de un servicio que incluya tratamiento facial, como The Refugio Experience, te pedimos completar un cuestionario de salud y firmar un consentimiento. Si no los tenemos el día de la cita, no podemos realizar ese servicio.

4. Qué se paga al reservar

Reservar no cuesta nada. Pagas el servicio completo el día de la cita, al terminar.

Para apartar tu cita te pedimos los datos de una tarjeta. Solo la usamos si no llegas a tu cita sin avisar, como explica la sección 7.

5. Cancelar o mover tu cita

Cancelar o mover tu cita no tiene ningún costo. Te pedimos avisarnos con al menos una hora de anticipación cuando sea posible. Escríbenos por Square Appointments o al +1 470-707-8951. Cuanto antes nos avises, más fácil es que alguien más pueda ocupar ese horario.

Puedes mover una misma cita dos veces. A partir de la tercera, te pedimos reservar de nuevo.

6. Si llegas tarde

Si llegas tarde, te atendemos según el tiempo disponible. Puede que tengamos que ajustar tu servicio o reprogramar tu cita.

Si acortamos el servicio, el precio no cambia: el horario estaba reservado para ti.

7. Si no llegas y no cancelas

Cancelar nunca tiene costo. Lo único que tiene cargo es no llegar sin haber cancelado.

Si no llegas a tu cita y no la cancelaste, cobramos un cargo por ausencia de 55% del precio del servicio reservado a la tarjeta que dejaste al reservar. Al reservar autorizas ese cargo.

8. Si somos nosotros quienes cancelamos

Puede pasar: una enfermedad, una urgencia, un problema con el local. Si tenemos que cancelar, te avisamos lo antes posible y te ofrecemos la primera fecha disponible o la devolución de lo que hayas pagado, lo que prefieras. No se aplica ningún cargo.

9. Si algo no queda bien

Queremos que salgas conforme. Si algo del resultado no quedó como esperabas, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a tu cita y lo revisamos juntos. Si es algo que podemos corregir, lo corregimos sin costo.

Esta revisión cubre el trabajo que hicimos nosotros. No cubre el desgaste normal con el paso de los días, ni lo que ocurra por no seguir los cuidados que te indicamos, ni los cambios que haga otra persona sobre nuestro trabajo.

10. Si vienes con síntomas o algo cambió en tu salud

Si el día de tu cita tienes fiebre, una infección, una herida abierta o una irritación en la zona que íbamos a tratar, avísanos antes de venir. Buscamos otra fecha sin ningún cargo.

Preferimos mover tu cita a atenderte cuando no es seguro hacerlo. Si al llegar vemos algo que desaconseja el servicio, te lo explicamos y lo reprogramamos.

11. Acompañantes y mascotas

Puedes venir con una persona acompañante. No podemos hacernos cargo de niñas y niños que no tengan cita, porque el espacio de trabajo no es seguro para ellos. No se admiten mascotas, salvo animales de asistencia.

Cómo contactarnos

Refugio Barber Studio. Escríbenos a refugiobarberstudio@gmail.com o al +1 470-707-8951.

En vigor desde: 14 de octubre de 2026